L’importance de l’accompagnement social pour favoriser l’inclusion en entreprise

L’inclusion en entreprise est aujourd’hui au cœur des stratégies RH et RSE. Elle ne se limite plus à la seule diversité des profils recrutés, mais s’étend à la capacité réelle de l’entreprise à accueillir, accompagner et faire réussir chaque collaborateur, quelles que soient ses spécificités.

Or, pour qu’un environnement de travail soit inclusif, il doit aussi être socialement soutenant. C’est ici que l’accompagnement social, assuré notamment par les assistant·e·s de service social du travail, prend tout son sens : levier d’intégration, de prévention et de performance durable.

Inclusion en entreprise : un enjeu encore fragile

Malgré les engagements croissants, les chiffres montrent que l’inclusion en entreprise reste un défi :

🔍 38 % des actifs déclarent avoir déjà été témoins ou victimes de discriminations ou de comportements excluants au travail (Baromètre Défenseur des droits – IFOP, 2023).
♿ Seulement 4 % des entreprises de plus de 20 salariés emploient des personnes en situation de handicap au-delà du seuil légal de 6 % (AGEFIPH, 2023).
👥 Le taux de chômage des personnes en situation de handicap reste le double de la moyenne nationale (INSEE, 2023).

👉 Ces chiffres illustrent une réalité : recruter diversifié ne suffit pas. Il faut accompagner les parcours, prévenir les ruptures et construire un environnement réellement accueillant.

L’accompagnement social : un moteur silencieux de l’inclusion

L’accompagnement social en entreprise, incarné par les assistant·e·s de service social du travail, contribue à lever de nombreux freins invisibles à l’inclusion :

Accueillir les fragilités sans stigmatiser

Certaines personnes en situation de handicap, de précarité ou issues de parcours migratoires peuvent rencontrer des difficultés invisibles : accès au logement, garde d’enfants, isolement, démarches administratives, violences domestiques, etc.

L’accompagnement social permet d’agir en toute confidentialité, de restaurer la confiance, et d’éviter que ces difficultés ne débouchent sur un isolement ou un échec professionnel.

Soutenir l’intégration sur le long terme

Les actions sociales ne s’arrêtent pas au recrutement. Elles permettent de sécuriser les parcours professionnels :

Prévention des ruptures de contrat liées à des problèmes de santé ou sociaux.
Maintien dans l’emploi après un arrêt longue durée.
Aide à la conciliation vie privée / vie professionnelle.

Créer une culture du « care » et du dialogue

L’accompagnement social est aussi un vecteur de transformation culturelle. En sensibilisant les équipes aux réalités sociales, en formant les managers à l’écoute et en favorisant le dialogue, il participe à créer une culture inclusive… au-delà des obligations.

Exemples concrets d’impact

Prévenir l’exclusion dès l’intégration : le rôle du diagnostic social

L’ANACT souligne dans plusieurs de ses publications l’intérêt d’un diagnostic social pour repérer les fragilités invisibles chez les nouveaux arrivants, notamment dans les parcours d’insertion ou d’alternance.
👉 Dans une expérimentation menée par l’ANACT₍₁₎ avec des structures d’insertion, 1 jeune sur 4 avait des difficultés d’ordre social (logement, précarité, santé), impactant directement leur maintien dans l’emploi.

Réduire les ruptures de contrat par l’écoute sociale

Dans le secteur de la grande distribution, un projet₍₂₎ soutenu par l’AGEFIPH a démontré qu’un accompagnement social renforcé, via la présence d’une assistante sociale et d’un dispositif d’écoute, a permis de réduire les ruptures de contrat de 30 % chez des salariés en situation de handicap ou de précarité.
👉 Ces actions comprenaient un suivi individuel, des points d’étape avec les managers, et un appui sur des problématiques de logement ou de santé.

Conclusion : miser sur l’humain pour rendre l’inclusion réelle

L’inclusion en entreprise ne se décrète pas : elle se construit, pas à pas, au plus près des réalités humaines. À ce titre, l’accompagnement social est un allié de terrain, discret mais puissant, pour permettre à chacun·e de trouver sa place durablement.

👉 RH, directions d’entreprise, CSE : miser sur l’accompagnement social, c’est investir dans un collectif plus solidaire, plus stable, et plus performant.

Sources

➜ Pour en savoir plus sur le service SocialDirect, c’est ici.

Contactez-nous pour mettre en place le service SocialDirect dans votre entreprise !

Crédits photos : DC Studio · Freepik

Vous voulez prendre un appel ?